В.М.Чигвинцев
Я пришел на предприятие в 1972 году и с тех пор занимаюсь обслуживанием производимой заводом аппаратуры. Мы – пусковики, наладчики. С одной стороны, за нами завод, с другой стороны, перед нами — серьезнейший заказчик. Космические корабли, военные суда, крупные отрасли гражданской промышленности… Представляемая заводом продукция — наукоемкая, сложная: космос, навигация, аппаратура связи, аппаратура топливно-энергетического комплекса — направлений очень много, и все изделия, поставляемые Ижевским радиозаводом, прошли через руки пуско-наладочной бригады».
Представители Радиозавода постоянно находятся на космодроме Байконур, на космодроме Плесецк, космос — совершенно особенное направление деятельности Ижевского радиозавода. Практически на всех ракетоносителях стоит телеметрия с маркой ИРЗ. Телеметрия — мозг и сторож ракеты. О штатной ситуации она докладывает: «Все хорошо», при внештатной она отображает отклонения параметров и передает их на землю. Всегда можно проанализировать и определить работу всех агрегатов, давление, температуру. Ижевская телеметрия стоит также и на космических аппаратах, а также в Центре управления полетов (командная система «Парус»). Космической техники в стране по-прежнему работает много. Владимир Михайлович с 1972 года живет «на колесах». Командировки, командировки и еще раз командировки. Однажды подсчитали: за год дома, в Ижевске, пробыл месяц, все остальное время — работа на выезде. Специальность наладчика совершенно особенная, он бывает и в цехах, и в конструкторском отделе, разбирается в схемах и технологиях, а со стороны заказчика обязан знать работу всех смежных узлов, с которыми предстоит стыковаться аппаратуре производства Ижевского радиозавода.
На пусковых участках работают технические полиглоты, легкие на подъем и легкие по характеру, грамотные и быстрые специалисты. Техника есть техника и иногда случаются сбои аппаратуры, тогда наладчики, как заправские конструкторы, ведут схемный анализ и своих блоков, и соседних, находят причину и устраняют ее. Это особые, незаменимые люди, люди очень качественные. Именно по ним судят о заводе в целом, о его профессионализме, о его надежности, о его человеческих качествах вообще. Представителей радиозавода на местах установки аппаратуры встречают очень уважительно, даже новичков. Марка ИРЗ гарантирует качество и характера исполнителя, и его профессиональную хватку. Один за другим поднимаются в небо «Союзы», «Протоны», «Энергии», и в недрах этих гигантских машин чутко и безотказно работают рукотворный интеллект и его нервы — датчики. Практически весь военно-морской флот России оснащен навигационной аппаратурой, сделанной руками радиозаводцев. Используется два навигационных поля — российские «Парус» и ГЛОНАСС. За 50 лет существования завода очень много сложной аппаратуры было изготовлено и установлено в самых ответственных узлах. Годы идут, а аппаратура работает. Давно закончились гарантийные сроки, но Радиозавод не снимает с себя ответственности — обслуживание того, что сделали, продолжается. На судах проводится межпоходовая проверка навигационной аппаратуры и ее ремонт.
У отдела ввода в эксплуатацию радиозаводской аппаратуры, наверное, самое большое количество «географических» друзей, разбросанных по всему земному шару. Все стороны рады дружбе, приглашают на свои праздники, при случае. Даже в самые трудные времена Радиозавод не бросал своих заказчиков, обслуживание продолжалось. Радиозавод — предприятие серьезное. Что это значит? Это значит, никогда не уходить с той вахты, на которую тебя поставило Время. Хорошо, что сегодня Радиозавод спустился, образно выражаясь, с неба на землю — перенаправил свободный конструкторский и промышленный потенциал на помощь нефтяникам, железнодорожникам, энергетикам. Поэтому для отдела перспектива ясная: до тех пор, пока предприятие будет выпускать аппаратуру, ее необходимо будет обслуживать и вкладывать деньги в развитие сервисных служб. Новым всегда заниматься интересно.
Посмотрим на один из технических примеров чуть внимательнее. Удивительно, как работает датчик нефтяного насоса, опущенный на двухкилометровую глубину. Температура плюс 200 градусов, а если датчик поднять, сибирский мороз — минус 50. И все должно работать. Или силовой шкаф, стоящий под сибирскими метелями: если есть хотя бы полумиллиметровое отверстие в этом шкафу, внутренний объем аппарата забивается снегом полностью…
Эксперименты, испытания, доводка — такова жизнь электронного практика. Из компетентности сотрудников создается авторитет завода, и за него краснеть не приходится. Рынок очень плотный, втиснуться туда не так-то просто, и единственный волшебный билет для дальнейшего развития жизни, — это качественная продукция. Качество всегда говорит само за себя.
Ассортимент продукции Ижевского радиозавода постоянно обновляется, и специалисты сервисных служб идут в ногу с новинками. Это одна команда: изобретатели, создатели и наладчики. У каждого дочернего предприятия завода есть сегодня своя собственная сервисная служба. Сервисные специалисты начинают изучать новую аппаратуру на стадии ее создания: участвуют в регулировочно-сдаточных работах, изучают документацию. Все это — большая и кропотливая «домашняя работа», которая позволяет при встрече с потребителем «не плавать» в нештатных ситуациях. Главное человеческое качество людей, работающих в сервисных службах завода, — это коммуникабельность, а главный принцип — ответственность перед поставленной задачей. Каждый знает, что, выезжая в командировку, кем бы ни был представитель завода — инженером, регулировщиком, слесарем, начальником отдела, монтажницей, рабочим — этот человек является лицом предприятия, его полномочным и полноправным представителем. По нему, «частному», судят о целом заводе, — по его поведению, по его квалификации. Без преувеличения можно сказать, что далеко за пределами завода лицо человека-работника — это лицо предприятия. Колоссальная ответственность за марку родного завода! Как нигде требуется умение говорить и находить общий язык с любыми людьми, любыми специалистами, обязательны высокая техническая грамотность и чувство высокого долга, — вот что присуще любому из тех, кто осуществляет сервисные услуги завода.
В.М.Чигвинцев: «Мы же сами кнопки не нажимаем при запуске ракет, мы участвуем в подготовке запуска. Высшие инженерные достижения человечества — это совокупный труд массы людей, соединение плодов их труда в итоговом аппарате. Никто не должен подвести, ни один, это исключено. Слишком велика цена итога — победа или поражение. Третьего не дано. Технические характеристики не имеют человеческой неопределенности: может быть, авось, как бы… Только «да» или «нет». Вот уже 50 лет Ижевский радиозавод каждый своим аппаратом, каждой своей разработкой уверенно говорит: «Да!»
Как подбираются люди в эту непростую службу? Конечно, сначала человек проходит испытательный срок, участвует в боевом деле, рядом с опытнейшим специалистом. В какой-то мере длительная командировка — испытание экстремальное. Стразу становится понятно и ясно, что за человек рядом, подойдет или нет. Может работать на словах или на деле? «Тянуть» непростой воз и заводских полномочий, и технической нагрузки, и высоко держать марку завода… В такой работе люди буквально «куются». Ранее эту службу возглавлял Юрий Михайлович Терехов, он и был главным «кузнецом» той школы, которой пользуются сегодняшние кадры. Серьезный воспитатель воспитал серьезных учеников. Что ж, далеко не все могут выйти один на один с потребителем, единолично представляя собою целый завод. Грамотно объяснять технические вопросы , не тушуясь; общаться приходится и с генералами и с главными конструкторами огромных КБ, и с директорами иных производств, и с ведущими специалистами. Представитель один — их много. Представитель отвечает за все и отвечает за всех».
Сколько в мире причин, столько же и ответов. Никогда им не переспорить друг друга! Хорошо, когда ответы сильнее, жизнь тогда поднимается в гору. До сих пор помнит бывший директор завода, Валерий Александрович Шутов, как вызывали его на Байконур срочно, к министру, по причине потерявшегося сигнала. Обошлось. Причина была простая — обслуживающий персонал разъем недовернул. Всякое бывало. Во времена секретности имен не существовало. Не Ижевский радиозавод, а позывной «Волна», или адресный ящик А-3791.
Душа эксплуатационника, занятого обслуживанием и пуско-наладочными работами, живет не на заводе, она всегда живет т а м . Телеграммы, электронная почта, сотовые звонки… За этим «там» кроется многое. Всюду: на космических кораблях, в стартовых комплексах космодромов, в народном хозяйстве, в военных областях, — всюду есть своеобразные филиалы Ижевского радиозавода, его выносные интеллектуальные площадки, его уникальные приборы. В этом смысле «там» это — продолжение «здесь». Связь с заводом постоянная. Как идет работа? Те же звонки, те же факсы, те же переговоры; нить связи всегда натянута очень туго, как струна. Для любого радиозаводчанина слово «работа» понимается однозначно: это работа, сделанная успешно — сделан прибор, внедрен, с потребителем составлен акт. Всё. Маленький праздник в душе.